Login bei Cleopatra Casino

Ihre Anmeldung dauert keine 30 Sekunden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich einloggen, was Sie tun, wenn das Passwort streikt, und wie Sie Ihr Konto rundum sicher halten.

So loggen Sie sich ein

Anmeldung am Desktop

Der Ablauf ist auf jedem Gerät identisch, ob Windows-PC, Mac, iPhone oder Android-Smartphone. Unsere mobile Seite läuft als HTML5-Anwendung direkt im Browser, ein App-Download ist nicht nötig. Sie brauchen lediglich Ihre Zugangsdaten und eine bestehende Internetverbindung.

• Öffnen Sie cleopatracasino.ch im Browser Ihrer Wahl.
• Klicken Sie oben rechts auf «Login».
• Geben Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein.
• Tippen Sie Ihr Passwort, Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden.
• Bestätigen Sie mit «Anmelden». Sie landen direkt in Ihrer Lobby mit aktuellem Guthaben und Ihren persönlichen Einstellungen.

Login am Smartphone

Am Handy funktioniert der Login exakt gleich: Website öffnen, Login antippen, Daten eingeben. Speichern Sie die Zugangsdaten im Passwortmanager Ihres Browsers, dann genügt danach ein einziger Tipp. Wenn Sie die Sitzung beenden möchten, nutzen Sie den Button «Logout» im Profilmenü, so bleibt Ihr Konto auch auf fremden Geräten geschützt.

Mit diesen Daten melden Sie sich an

E-Mail und Passwort

Bei uns melden Sie sich ausschliesslich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort an. Nutzername oder Telefonnummer akzeptieren wir nicht, das hält Ihren Login eindeutig und schliesst Verwechslungen aus. Einen separaten Authentifikator verlangen wir derzeit nicht.

• E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto eröffnet haben
• Selbst gewähltes Passwort mit Gross- und Kleinbuchstaben sowie mindestens einer Zahl
• Mindestens 8 Zeichen, wir empfehlen 12 oder mehr

Falls Sie mehrere E-Mail-Adressen nutzen: Relevant ist ausschliesslich jene Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist. Sie finden sie in Ihrer Profilübersicht, sobald Sie eingeloggt sind. Ändern lässt sie sich dort ebenfalls, zusammen mit dem Passwort, das Sie jederzeit selbst austauschen können.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Reset in fünf Schritten

Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten umgehend eine Nachricht mit einem Reset-Link. Dieser Link bleibt aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig, danach fordern Sie einfach einen neuen an.

• Login-Seite öffnen und «Passwort vergessen?» anklicken.
• Registrierte E-Mail-Adresse eingeben und absenden.
• E-Mail abrufen, prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
• Reset-Link anklicken und ein neues Passwort festlegen.
• Mit den neuen Zugangsdaten wie gewohnt einloggen.

Kommt keine E-Mail an, liegt fast immer ein Tippfehler in der Adresse vor oder die Nachricht im Spam-Ordner. Warten Sie nach dem Absenden bis zu fünf Minuten, bevor Sie einen neuen Versuch starten. Wiederholte Anfragen ungültig machen ältere Links nicht, jeweils der neueste Link zählt.

Häufige Anmeldeprobleme und Lösungen

Vier Situationen decken nahezu alle Fälle ab, in denen der Login scheitert. Diese Tabelle zeigt Ursache und direkte Lösung dazu.

Lässt sich die Fehlermeldung keiner der vier Zeilen zuordnen, leeren Sie zuerst Cache und Cookies Ihres Browsers und starten Sie einen neuen Anmeldeversuch. Hilft das nicht, erreicht Sie unser Support-Team direkt über den Live-Chat, die Mitarbeiter sehen den Kontostatus in Echtzeit und nennen Ihnen den genauen Grund.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Massnahmen

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über SSL-Verschlüsselung, das gilt für Login wie für alle Zahlungen. Nach 30 Minuten Inaktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand Ihre offene Sitzung übernehmen kann. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per KYC mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Verifizierung, genau das verhindert Missbrauch durch Dritte.

Ihr Beitrag zur Sicherheit

Den wichtigsten Teil tragen Sie selbst bei. Vier Gewohnheiten senken das Risiko auf ein Minimum.

• Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, mit mindestens 12 Zeichen.
• Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem; unser Support fragt nie nach Ihrem Passwort.
• Melden Sie sich auf fremden oder geteilten Geräten nach jeder Session manuell ab.
• Halten Sie Ihre KYC-Dokumente aktuell, damit Auszahlungen ohne Verzögerung laufen.

Wir helfen rund um die Uhr

Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auf Deutsch und fünf weiteren Sprachen. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], Antworten auf Zugangsfragen erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden. Das Team von Cleopatra Casino ist seit 2017 im Einsatz und setzt gesperrte Konten, hängende Verifizierungen und Login-Blockaden direkt um, ganz ohne Warteschleife.

• Live-Chat: rund um die Uhr, 24/7, in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch
• E-Mail: [email protected]
• Bearbeitung von KYC-Anliegen: bis zu 48 Stunden

Häufige Fragen

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer oder einem Benutzernamen anmelden?

Nein. Wir akzeptieren ausschliesslich Ihre E-Mail-Adresse in Kombination mit Ihrem Passwort.

Wie lange bleibt der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link gilt 24 Stunden. Danach fordern Sie auf der Login-Seite einfach einen neuen an.

Warum kann ich mich nach mehreren Fehlversuchen nicht mehr einloggen?

Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperren wir das Konto vorübergehend. Warten Sie mindestens 15 Minuten, danach funktioniert der Login wieder mit den korrekten Daten.

Brauche ich eine App für den Login am Smartphone?

Nein. Unsere mobile Seite läuft als HTML5-Anwendung direkt im Browser von iOS- und Android-Geräten, ohne App-Download.

Funktioniert der Login aus dem Ausland?

Das hängt vom Wohnsitzland ab. In der Schweiz und den meisten europäischen Ländern ja; Spieler aus den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden und weiteren eingeschränkten Ländern haben keinen Zugang.